Платформа – веб-страница: https://webinar-universe.com;
Клиент – е физичко лице, полнолетно според законите на нивната земја, кое прави нарачка на платформата;
Правила и услови –овие Услови и правила за давање услуги по електронски пат во рамките на Платформата;
Пакет производи/образовни услуги – онлајн обука/вебинар што се пренесува во живо на Платформата претставена на Платформата;
Огранок/деловен партнер – субјектот на кој Добавувачот му ги доделил оперативните маркетинг активности кои носат потенцијални клиенти на Платформата;
Промотивна акција – промотивна акција на Производите спроведена со помош на платформата или деловни партнери насочени кон промоција на производите; условите на промотивните акции може да бидат временски ограничени, може да се понудат бесплатни додатоци за промотивни акции во зависност од производот, секој пат кога клиентот ќе добие информации за големината, видот или времето на Додатокот за промотивна акција што треба да биде додадена;
Додатоци за промотивни акции –подароци кои можат да бидат вклучени со Производот како дел од промотивните акции. Се појаснува со наведување на видот и количината во моментот на поставување на нарачката. Подарокот може да се промени во зависност од промотивната акција, се обезбедува бесплатно, и ништо во Промотивната акција Клиентот нема да го толкува како понуда за купување подарок за Производот што се промовира. Пристапот до подарок ќе му се одобри на Клиентот откако ќе го извести Добавувачот и откако ќе ги исполни релевантните барања соодветни на видот на подарокот.
Договор за продажба –договор за продажба на производи, склучен помеѓу Bovem Cornu LLC, Suite 305, Griffith Corporate Centre, Beachmont, Kingstown, St Vincent and Grenadines склучен со користење на Платформата;
Продавач – субјектот кој го склучува договорот за продажба;
Лозинка за привремен пристап– единствена низа од алфанумерички знаци обезбедени од Добавувачот за да се овозможи пристап до Производот;
Hарачка –Изјава за волја на купувачот директно насочена кон склучување договор за продажба, наведувајќи го, особено, видот и бројот на производи, поднесени преку платформата или подружниците. За ефективно склучување на договорот, Добавувачот е должен да го потврди прифаќањето на нарачката;
Давател на плаќање – плаќањата за Производите можат да бидат обработени од поединци или трети лица кои обезбедуваат услуги во опсегот на обработка на податоци и плаќања, фактурирање на доспеани износи, усогласување на салда и известување;
Надоместоци/трошоци – такси што му се наплаќаат на Клиентот за ракување и подготвување на нарачката, додадени на цената на нарачката, чиј износ зависи од видот на нарачката, а чија крајна вредност е видлива за Клиентот во резимето на нарачката. Купувачот има можност да ги прегледа овие трошоци пред да ја стави нарачката. Добавувачот има право да наплати дополнителен надомест за трошоците настанати во врска со активностите за дополнително сервисирање на нарачката, како дел од промотивна акција или како дел од услугите по продажбата.
2.1. Овие Правила и услови ги утврдуваат правилата за користење на Производите понудени на Платформата.
2.2. Овие одредби и услови особено дефинираат:
а) условите за поставување нарачки во рамките на понудата достапна на Платформата;
б) условите за склучување на договори за продажба на производите достапни на платформата.
2.3. За да ја искористи понудата, Клиентот треба да добие пристап, во свој опсег, до компјутерска станица или конечен уред со интернет конекција.
2.4. Во согласност со важечкиот закон, Добавувачот го задржува правото да го ограничи обезбедувањето услуги преку Платформата на лица полнолетни.
2.5. Клиентите можат да пристапат до овие Услови и правила во секое време преку врската дадена на почетната страница на Платформата.
2.6. Информациите за производите дадени на веб-локациите на Платформата или понудени како дел од промотивните акции, без разлика дали вклучуваат или не додаток за промотивна акција, претставуваат покана за склучување договор за продажба.
3.1. За да ја искористите понудата достапна на Платформата, формуларот за нарачка мора да биде правилно пополнет и прифатен.
3.2. Купувањето е еднакво на согласување со содржината на Условите и правилата и Политиката за приватност и обезбедување лични податоци означени како задолжителни.
3.3. Со цел да се осигури безбедноста на преносот на комуникациите и податоците во врска со обезбедувањето услуги обезбедени преку платформата, Добавувачот ќе преземе технички и организациски мерки соодветни на нивото на ризик за безбедноста на обезбедените услуги, особено мерки спречување на неовластено собирање и неовластено менување на личните податоци пренесени на интернет.
3.4. Конкретно, Клиентот треба:
а) ја користи платформата на начин во согласност со законот и одредбите од Условите и правилата,
б) користат која било содржина објавена во рамките на Платформата само за нивна лична употреба.
3.5 Добавувачот го задржува правото да ја откаже нарачката доколку се види дека однесувањето на Клиентот е сомнително или потенцијално лажно.
3.6 Добавувачот го задржува правото да ја прекине продажбата на Производите во секое време или да ги измени Условите и правилата.
3.7. Купувањата се направени само за лична употреба.
3.8. Клиентот се согласува да не дава лажни информации, вклучувајќи лажни имиња, адреси, како и информации за контакт и плаќање.
3.9. Клиентот се согласува да ги ажурира податоците секогаш кога тие се менуваат. Добавувачот нема да биде одговорен за какви било последици кои произлегуваат од неисполнување на оваа обврска.
3.10 Сите цени се котирани во одредена валута и ги вклучуваат сите даноци што важат за земјата на седиштето на продавачот. Доколку се применува дополнителна даночна обврска во земјата на живеење на Клиентот, Клиентот е одговорен за наплата, одбивање, декларирање и плаќање на дополнителни даноци до соодветните даночни органи.
3.11 Личните информации на клиентот се собираат според условите на Политиката за приватност.
3.12. Личните податоци обезбедени при поставување нарачка ќе бидат обработени од Давателот на плаќање до степен што е неопходен за да се обработи нарачката, вклучително и да обезбеди онлајн и офлајн порамнувања и услуги по продажбата, до степен кој е неопходен за користење на Производите.
3.12. Освен ако не е поинаку договорено, Добавувачот може да направи промени во спецификациите на Производите.
3.13. Содржината на Платформата подлежи на целосна заштита во однос на авторските права или другите права на интелектуална сопственост и не смее да се користи за други цели освен оние што се изрично дозволени во овие Услови и правила - особено, тие не смеат да бидат копирани, ниту во целост, ниту во дел.
4.1 Клиентот ќе ги наведе следните детали во Формуларот за нарачка, како минимум:
- Целосно име на клиентот,
- Телефонски број на клиентот,
- Е-пошта на клиентот на која ќе биде доделена корисничката сметка.
Со пополнување на формуларот за нарачка, клиентот:
- ја потврдува автентичноста и точноста на податоците содржани во горенаведениот формулар,
- изразува согласност за одредбите од овие Услови и правила, признавајќи го нивниот обврзувачки карактер,
- се согласува со обработката на личните податоци содржани во нив со цел да понуди производи и услуги од страна на Добавувачот директно на Клиентот (директен маркетинг).
4.2. По приемот на формуларот за нарачка, Одделот за услуги на клиентите на добавувачот ќе го контактира Клиентот по телефон за да ги потврди деталните параметри на нарачката.
4.3. Откако ќе ја направите потврдата наведена во точка. 4.2, Клиентот ќе добие потврда за прифаќање на нарачката по електронски пат, на адресата на е-пошта означена од Клиентот.
4.4. Вредност на нарачката – тоа е износот наведен во потврдата за прифаќање на нарачката, а тоа е цената на Производот избран од Купувачот. Вредноста на нарачката е еднаква на вкупниот износ што Клиентот се согласил да го плати.
4.5. Нарачката ќе се смета за прифатена за обработка во моментот на испраќање на потврдата за прифаќање на нарачката од страна на Добавувачот до Клиентот.
4.6. Доколку Клиентот не ја завршил нарачката, Одделот за услуги на клиентите на добавувачот ќе го контактира Клиентот користејќи ги податоците дадени за време на процесот на поставување нарачка, со цел да го потврди приемот на нарачката, со што Клиентот се согласува. Потврдата спомената погоре ќе биде еднаква на поставување нарачка од страна на Клиентот, во согласност со условите наведени во овие Услови и правила. Купувањето не е завршено додека Клиентот не добие е-пошта со која се потврдува прифаќањето на понудата на Клиентот од страна на Добавувачот.
4.7. Доколку се изврши купување, Лозинката за привремен пристап веднаш ќе се испрати до Клиентот по курир или пошта. Плаќањата може да бидат евидентирани и обработени од различни даватели на плаќања или од компании кои обезбедуваат курирски услуги, доколку се избере плаќање при испорака.
4.8. Освен ако не е поинаку наведено во Условите и правилата, нема ограничување за купување производи по клиент. Добавувачот го задржува правото да ја прекине продажбата на Производите во секое време или да ги измени Условите и правилата.
4.9. Клиентот ќе биде информиран за начинот на кој Производите ќе се откупат преку е-пошта, каде што ќе бидат обезбедени сите потребни детали потребни за откуп на Производот.
5.1. Испораката на нарачаните Производи во електронска верзија и поврзаната комуникација ќе се врши на адресата на е-пошта означена од Клиентот при процесот на поставување на нарачката.
5.2. Испораката на нарачаните производи за кои е потребна испорака на поштенска адреса се врши на адресата наведена од Клиентот при поставувањето на нарачката. Трошоците за испорака ќе бидат покриени од Добавувачот во секој случај. Дополнителни трошоци може да бидат очигледни за време на процесот на нарачка во случај на одредени производи.
5.3. Во случај на уплати за нарачка на производите за кои е потребна испорака на адресата на клиентот, важечки се наплатува напред. Поради внатрешните процеси и упатства на нашите логистички партнери и компании за испорака со кои соработуваме, препорачуваме да се одлучите за безготовинско плаќање.
5.4. Нема да се вршат испораки или нарачки во одредени земји со висок ризик. Не може да се плаќа од такви земји.
6.1. Освен ако не е поинаку наведено во условите за користење на производот, Производите може да се користат само од индивидуални клиенти.
6.2. Производите не се менуваат или се враќаат во готовина.
6.3. Секоја лозинка за привремен пристап може да се користи само еднаш. Лозинка за привремен пристап не може делумно да се користи.
6.4. Датум на истекување на производот. Секој производ е валиден 179 дена од датумот на испорака на лозинката за привремен пристап. Датум на истекување на производот значи време во кое мора да се активира лозинката за привремен пристап и да се користи производот. По овој период, не е можно да се користи Производот. Одредбите наведени погоре ќе важат и за додатоците за промотивни активности.
6.5. Доколку се потребни дополнителни документи за користење на додатоците за производот или промотивните дејства, тие ќе се достават во рок од 179 дена од датумот на испорака на лозинката за привремен пристап. Списокот на документи потребни за верификација може да зависи од потребата од безбедносни барања во меѓународната трговија. По истекот на овој период, нема да може да се користи лозинката за привремен пристап или додатоците за промотивни активности.
6.6. За да го побара Производот, Клиентот ќе ја користи платформата. Клиентот ќе ги добие податоците потребни за да се најави на Платформата во пратката.
6.7. Добавувачот не дава ниту дава никакви ветувања, гаранции, гаранции или застапувања во врска со Производите.
7.1. Клиентот кој не го користел Производот има право да се повлече од Договорот во рок од 14 дена од датумот на неговото склучување и да добие целосна наплата на трошоците. Образецот за повлекување од Договорот за продажба е во прилог на Условите и правилата.
7.2. Клиентот кој ја користел лозинката за привремен пристап го губи правото да се повлече од договорот.
7.3. На Да бисте се пријавили за повраћај средстава, преузмите образац за повраћај који је доступан испод и пошаљите га на contact.mk@webinar-universe.com
7.4 Поради внатрешните процеси и упатства на нашите логистички партнери и компании за испорака со кои соработуваме, единствената прифатлива форма на рефундирање преку повлекување од договорот е трансфер на банкарска сметка. Трансферите се реализираат преку меѓународна дознака.
7.5 Невозможно е да се повлечете од договор за продажба во однос на производ кој веќе бил користен. Употребата на производот е дефинирана како учество на онлајн курс за обука или каква било друга употреба од страна на клиентот на добиениот производ или додаток за промотивна акција.
7.6 Добавувачот го задржува правото да изврши дополнителна проверка на идентитетот на Клиентот за време на процесот на повлекување на договорот. Клиентот ќе биде информиран секој пат доколку од него се бара да обезбеди дополнителни податоци, на пр. датум на раѓање, скенирање на документ за лична идентификација со кој се потврдува идентитетот на Клиентот или други документи.
8.1. Доколку, според мислењето на Клиентот, услугите обезбедени врз основа на Условите не се вршат или се вршат со прекршување на одредбите од Условите и правилата, Клиентот има право да поднесе жалба преку е-пошта до: contact.mk@webinar-universe.com
8.2. Поплаките добиени од Добавувачот ќе бидат разгледани во рок од 30 дена од нивното примање на адресата на е-пошта наведена во точка 1) погоре. Доколку приговорот не содржи информации потребни за негово разгледување, Добавувачот ќе побара од лицето кое ја поднесува жалбата да ги даде потребните информации, а рокот од 30 дена тече од денот на приемот на правилно пополнетата жалба.
8.3 Жалбата треба да го содржи најмалку целото име на Клиентот, адресата на е-пошта на Клиентот, опис на сите покренати приговори и индикација за предложениот метод за решавање на жалбата.
8.4. Одговорот на приговорот ќе биде испратен на адресата на е-пошта наведена од Клиентот во нарачката. Во оправдани случаи, Добавувачот може да испрати одговор на друга адреса на е-пошта наведена од лицето што ја поднесува Жалбата, а која не е доделена на нарачката.
8.5. Доколку е невозможно да се идентификува Клиентот, жалбата ќе остане неразгледана.
8.6. Добавувачот нема да одговара за какви било загуби што не се предизвикани по вина на добавувачот.
9.1. Доколку некои одредби од овие Услови се сметаат за неважечки или неефикасни, тоа нема да влијае на валидноста и спроведливоста на останатите одредби од овде. Ваквата неважечка или неефективна одредба ќе се замени со валидна и ефективна одредба која што е можно поблиску на економскиот ефект на кој се однесувала неважечката или неефективната одредба.
9.2. Од клиентот ќе се бара да се запознае со промените на Условите и правилата доколку Клиентот ја користи платформата на кој било начин.
9.3. Обврзувачката верзија на Условите и правилата е верзијата објавена на https://webinar-universe.com/